Hizmetlerinde “karşılıklı güven” anlayışıyla hareket eden KEPSAŞ, müşterilerine en doğru ve güvenilir bilgiyi aktarmak, açık fiyat politikasıyla haksız rekabeti engellemek amacıyla, tüm işlemlerinde şeffaflığı ilke edinmiştir. Bu kapsamda iletişim ve bilgi işlem teknolojisindeki gelişmeleri yakından takip eden ve uygulayan KEPSAŞ; herkesin, her bilgiye istediği zaman ulaşabilmesi için iletişimde mesafe kavramının ortadan kaldırılması gerektiğine inanmaktadır.